Обращение граждан

Организация работы с обращениями граждан

 Уважаемые участники образовательных отношений, если у вас возник вопрос по организации учебно - воспитательного процесса, если у вас есть жалоба или предложение, просим обращаться по телефону 4-34-48, в электронной форме на сайте: https://reception.permkrai.ru, где Вы можете задать свой вопрос директору, а также заместителям директора школы с указанием темы вопроса: жалоба, предложение, вопросы и др.

       В МАОУ «Плехановская СОШ» работает Комиссия по рассмотрению споров между участниками образовательных отношений.

Работа с обращениями граждан строится в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с законодательством граждане имеют право обращаться лично, а так же направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления и должностным лицам, реализуя право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии с частью 1 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения необходимо направлять непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Ответ на обращение гражданина не дается в случаях:

- когда обращение содержит вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы,

- если в обращении не указана фамилия гражданина,

- если в обращении не указаны почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ,

- если в обращении обжалуется судебное решение,

- если обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы,

- если текст обращения не поддаётся прочтению,

- если ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

         Поступившее обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» 

Форма обращений граждан должна содержать информацию: фамилия*, имя*, отчество, почтовый адрес*, адрес электронной почты*, тип обращения (предложение, обращение, жалоба)*, текст обращения (суть обращения)*.

Способы обращений граждан в МАОУ "Плехановская СОШ"

Получить сведения о ходе рассмотрения обращения можно у лиц, ответственных за работу с обращениями граждан.

Лица, ответственные за работу с обращениями граждан:

Секретарь :

Тел.: 8-34-(271) 4-34-48.